Page d'accueil
Dispositions générales
Feedback
Où dois-je m'adresser si j'ai une réclamation ?

Où dois-je m'adresser si j'ai une réclamation ?

En cas de difficulté, vous pouvez contacter le service clientèle de Just Eat via ce formulaire. Comme vous passez un accord avec le restaurant pour votre commande, nous pouvons demander au restaurant de régler le problème. A défaut de trouver ensemble une solution, Vous pouvez, conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, saisir un médiateur de la consommation en contactant l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO) dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite que vous nous avez adressée via www.mediationconso-ame.com.

Par ailleurs, la Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution des litiges en ligne à laquelle le client consommateur peut accéder : https://webgate.ec.europa.eu/odr

Cet article vous a-t-il été utile ?

Articles associés

Comment puis-je donner mon avis ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience. Pour atteindre cet objectif, votre avis est crucial. N’hésitez pas à nous contacter.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?