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D’autres facteurs influencent-ils la position d’un restaurant dans la liste ?
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D’autres facteurs influencent-ils la position d’un restaurant dans la liste ?

Certains facteurs peuvent influencer temporairement la position d’un restaurant dans la liste, par exemple la qualité ou la popularité.

Just Eat peut également mettre un restaurant plus bas dans la liste lorsque nous savons que leurs commandes ont moins de chance d’être livrées aux clients dans un délai raisonnable, en raison de facteurs tels que la météo, un rassemblement à un endroit précis, les horaires d’ouverture, les vacances, et la capacité du restaurant ou du service de livraison. Just Eat et le restaurant peuvent « fermer » temporairement un restaurant de la plateforme si celui-ci est trop occupé, ce qui est plutôt fréquent.

Résultats sponsorisés
Just Eat offre un service de sponsoring payant appelé « TopRank » pour permettre aux restaurants d’améliorer leur visibilité en passant dans les résultats de recherche « Meilleure correspondance ». Leur visibilité améliorée est en accord avec le classement qu’ils auraient eu autrement sur Just Eat selon les facteurs de classement listés ci-dessus.

Par exemple, un restaurant 4 étoiles peut apparaître en dessous d’un restaurant 3 étoiles si le client est plus éloigné. Ainsi, ce restaurant peut vouloir augmenter sa visibilité en utilisant TopRank. Il est également possible qu’un restaurant veuille recevoir plus de commandes à un jour de la semaine précis. Il pourra alors utiliser TopRank dans le but d’augmenter le nombre de commandes.

Même si TopRank est un outil formidable pour les restaurants, l’objectif principal de notre système de classement est d’indiquer à nos clients les restaurants les plus pertinents pour eux. Il existe des limites pour améliorer la visibilité des restaurants à l’aide de TopRank. Par exemple, cela coûterait trop cher au restaurant n°150 situé en lointaine banlieue d’utiliser TopRank pour se retrouver en 1re place pour toute la ville.

Nous limitons également le nombre de places qu’un restaurant peut dépasser dans la liste pour s’assurer que même lorsqu’un restaurant utilise TopRank, les commentaires des clients auront toujours un impact direct sur leur position dans la liste. Nous souhaitons récompenser les restaurants fournissant un service excellent aux clients, tout en leur offrant la meilleure expérience possible au moment de commander de la nourriture.

Favoris
Vous pouvez enregistrer les restaurants en tant que « Favoris ». Vos restaurants favoris apparaîtront en haut de la liste pour que vous les retrouviez plus facilement.

Test
De temps en temps, nous effectuons des tests ou des expériences pour contrôler et améliorer notre service, ce qui peut affecter temporairement la position du restaurant.

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